1. Articles reçus dans les 14 jours.

2. Les articles retournés doivent être non ouverts ou en bon état avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été ouvert, endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont renvoyés directement par vous sans d'abord vérifier avec nous.

4. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

5. La garantie après-vente est de 14 jours à compter de la réception du colis (selon les informations logistiques).

Si des problèmes de qualité (déchiré, incomplet, ratatiné, etc.) du produit sont constatés dans le cadre de la garantie après-vente, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos claires de l'article défectueux. Nous pouvons le remplacer après vérification.

Veuillez ne pas jeter les lentilles et les emballages de lentilles avant que votre problème ne soit résolu. Nous avons plusieurs emballages différents, tandis que la couleur des lentilles provenant de différents emballages peut être différente.

Remarque :

1. Veuillez vérifier si les articles sont endommagés ou de la mauvaise couleur avant de les ouvrir.

2. Chaque commande n'a qu'un seul privilège après-vente.

3. Le remplacement, le retour ou le remboursement n'est pas disponible si la couleur n'est pas celle que vous attendez/désirez lorsque le produit est correct ou que les paramètres que vous avez commandés ne conviennent pas à vos yeux.

Processus de retour/remboursement

1. Veuillez envoyer un e-mail à clientservice@eyemua.com d'abord et nous vous répondrons dès que possible.

Veuillez nous indiquer les détails de votre commande dans l'e-mail : votre nom, numéro de commande et raison. Veuillez ne pas retourner les lentilles selon l'adresse de retour sur le colis, car nous ne pouvons pas les recevoir à cet endroit.

2. Placez l'article (les articles) dans l'emballage d'origine.

Le retour du produit est autorisé si l'emballage est en bon état et que le produit n'est pas ouvert afin de ne pas influencer la seconde vente.

3. Déposez votre colis chez votre transporteur.

Veuillez fournir le numéro de suivi et le site Web pour suivre les informations logistiques après que vous nous ayez retourné le colis.

4. Nous recevons votre colis de retour.

Nous vérifierons si le colis est en bon état une fois que nous aurons reçu le colis retourné, puis nous traiterons le remboursement sur votre compte conformément aux conditions de retour.

5. À propos de l'achat sans souci

Si vous sélectionnez la livraison sans souci lors du paiement, vous pouvez obtenir un remboursement complet si votre commande n'arrive pas comme décrit, y compris en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Pour plus de détails, veuillez cliquer : En savoir plus sur l'achat sans souci.