Pour les clients américains uniquement
Eyemua se soucie de la santé de nos clients. Selon la loi sur l'équité pour les consommateurs de lentilles de contact (FCLCA), tout vendeur de lentilles de contact a la responsabilité de vérifier l'ordonnance des clients avant de vendre les lentilles (région des États-Unis).
Comment fonctionne le processus ?
Tout d'abord, vous nous fournissez les informations de votre ordonnance, puis nous les soumettons à votre prescripteur dans une demande de vérification. Votre prescripteur a huit heures ouvrables pour répondre. Si le prescripteur ne répond pas dans le délai requis, l'ordonnance est vérifiée automatiquement, et nous pouvons vous fournir des lentilles de contact.
- Soumettre la copie
Pour commencer la vérification, vous devez télécharger une copie valide (photo/scanné) de l'ordonnance. Il existe deux méthodes qui pourraient être les meilleures pour vous permettre de le gérer de la manière la plus efficace et la plus simple :
- Lorsque vous créez un compte avec Eyemua
- Lorsque vous passez à la caisse dans le panier
Vous pouvez également soumettre une copie ou un scan photo à l'adresse e-mail : info@Eyemua.com avec votre nom et votre ID de commande.
- Demande de vérification à votre prescripteur
Veuillez nous fournir le nom de votre prescripteur et ses coordonnées, comme un e-mail ou un numéro de téléphone, et nous les contacterons directement pour vérifier votre ordonnance dès que possible. Comme mentionné ci-dessus, la règle sur les lentilles de contact permet un délai de réponse de huit heures ouvrables pour les prescripteurs, et s'il n'y a pas de réponse après cela, l'ordonnance sera automatiquement vérifiée. De plus, une heure ouvrable est définie comme une heure entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux, dans le fuseau horaire du prescripteur.
Que faire si je n'ai pas d'ordonnance pour lentilles de contact ?
Vous pouvez facilement trouver un médecin près de chez vous pour planifier un test par le biais de certains prestataires de services en ligne pertinents tels que Visibly. Veuillez nous envoyer une copie après avoir reçu l'ordonnance.